Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6 de agosto de 2026

La presente Política de privacidad describe cómo Castel Equity LLC, sociedad registrada en el Estado de Florida (Estados Unidos), que opera el sitio www.paraguay-resident.com.py bajo la marca Paraguay Resident («nosotros»), recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando consultas el sitio, nos contactas o recurres a nuestros servicios de acompañamiento administrativo en Paraguay (en conjunto, los «Servicios»). El sitio está alojado por Shopify. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Castel Equity LLC es el responsable del tratamiento de tu información personal.

Al utilizar los Servicios, reconoces haber leído la presente Política.

1. La información personal que recopilamos

Según la manera en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, apellido, dirección de email, número de teléfono (incluido WhatsApp), país de residencia.
• Datos necesarios para la constitución de tu expediente de residencia, cuando recurres a nuestros servicios: copia de pasaporte o documento de identidad, certificado de antecedentes penales, certificado de nacimiento, actas de estado civil (matrimonio, divorcio), documentos apostillados, fotografías de identidad, así como cualquier pieza requerida por las administraciones paraguayas para tus trámites. Algunos de estos datos constituyen datos sensibles (en particular los antecedentes penales); solo los recopilamos porque son estrictamente necesarios para la ejecución de la prestación que nos confías, y no los utilizamos con ningún otro fin.
• Información de pago: detalles de transacción, medio y confirmación de pago. Los pagos online son procesados por proveedores de pago; no almacenamos tus números de tarjeta.
• Comunicaciones: el contenido de tus intercambios con nosotros (formulario de contacto, email, WhatsApp).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, páginas consultadas, mediante cookies y tecnologías similares (incluidas herramientas de medición de audiencia y análisis de comportamiento).

2. Cómo utilizamos tu información

• Prestar los Servicios: preparar, verificar y presentar tus expedientes ante las administraciones competentes, organizar tus citas, hacer el seguimiento de tus trámites, entregarte o enviarte tus documentos y ejecutar el contrato que nos une.
• Comunicarnos contigo: responder tus solicitudes, asegurar el seguimiento del cliente antes, durante y después de la prestación.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios: estadísticas de visitas, análisis del uso del sitio.
• Marketing: enviarte, en su caso, comunicaciones sobre nuestros servicios; puedes oponerte en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude: proteger los Servicios y detectar cualquier actividad fraudulenta o malintencionada.
• Obligaciones legales: respetar la legislación aplicable y responder a las solicitudes válidas de las autoridades.

3. Con quién compartimos tu información

Tu información solo se comparte con los destinatarios estrictamente necesarios para la prestación de los Servicios:

• Las administraciones paraguayas competentes para tus trámites (en particular la Dirección Nacional de Migraciones, el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional y la DNIT), en la medida exigida por tus expedientes.
• Nuestros colaboradores locales en Paraguay: traductores jurados, corresponsales administrativos y profesionales que intervienen en la preparación de tus expedientes, sujetos a confidencialidad.
• Nuestros proveedores técnicos: Shopify (alojamiento del sitio y procesamiento de pedidos), proveedores de pago, herramientas de mensajería (incluido WhatsApp/Meta cuando eliges ese canal), servicios de envío de documentos (por ejemplo FedEx) y herramientas de medición de audiencia.
• Autoridades: cuando la ley lo exige o para hacer valer nuestros derechos en caso de litigio.

No vendemos tu información personal y no la compartimos con fines de publicidad dirigida por terceros.

4. Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata cierta información relativa a tu navegación y tus transacciones para prestar y mejorar los Servicios. Para saber más sobre el tratamiento de tu información por Shopify y sobre los derechos de los que dispones al respecto, consulta https://privacy.shopify.com/es.

5. Transferencias internacionales

Por la naturaleza misma de nuestros Servicios, tu información se transfiere y se trata fuera de tu país de residencia, en particular en Paraguay (donde se ejecutan tus trámites) y en Estados Unidos (alojamiento y proveedores técnicos). Cuando tus datos provienen del Espacio Económico Europeo, de Suiza o del Reino Unido, estas transferencias se apoyan en mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo, o son necesarias para la ejecución del contrato celebrado contigo o de los trámites que nos confías.

6. Plazo de conservación

Conservamos tu información el tiempo necesario para la ejecución de la prestación, y luego durante los plazos requeridos por nuestras obligaciones legales, contables y de gestión de litigios. Los documentos del expediente (documentos de identidad, antecedentes penales, actas) no se conservan más allá de lo necesario para el seguimiento de tu expediente y la defensa de nuestros derechos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Como ninguna transmisión ni ningún almacenamiento es infalible, te recomendamos no transmitir documentos sensibles por canales no acordados con nosotros.

8. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos sobre ellos, salvo documentos proporcionados por sus padres o tutores en el marco de un expediente familiar de residencia.

9. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, dispones de derechos sobre tu información personal: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento, así como la retirada de tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Puedes ejercerlos contactándonos en los datos de contacto indicados abajo; podremos verificar tu identidad antes de tratar la solicitud. También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante el enlace previsto para ello. Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

10. Modificaciones

Podemos actualizar la presente Política en cualquier momento. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política o a tus datos personales: contact@paraguay-resident.com.py, o por WhatsApp al +595 971 362 302.