Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Paraguay Resident / Castel Equity LLC

Artículo 1 – Prestador
Los servicios presentados en el sitio www.paraguay-resident.com.py («el Sitio») son prestados por Castel Equity LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Florida, Estados Unidos («el Prestador»). Contacto: contact@paraguay-resident.com.py – WhatsApp: +595 971 362 302. El Prestador opera exclusivamente desde Asunción, República del Paraguay, donde están establecidos sus medios de ejecución y sus corresponsales.

Artículo 2 – Objeto y naturaleza de los servicios
Las presentes condiciones generales de venta («CGV») rigen todas las prestaciones de acompañamiento administrativo ofrecidas por el Prestador: acompañamiento para la obtención de la residencia temporal y permanente en Paraguay, de la cédula y del RUC, asistencia para la apertura de cuenta bancaria, acompañamiento en la creación de empresa y servicios adicionales descritos en el Sitio. El Prestador proporciona un servicio de acompañamiento, de preparación de expediente y de coordinación con los colaboradores locales. Las decisiones de otorgamiento de la residencia y de cualquier documento oficial corresponden exclusivamente a las autoridades paraguayas.

Artículo 3 – Lugar de ejecución de la prestación
La prestación se ejecuta exclusivamente en el territorio de la República del Paraguay. Todas las operaciones que constituyen la prestación, apertura y registro del expediente ante los corresponsales locales, reserva de los turnos administrativos, trámites ante la Dirección Nacional de Migraciones y la DNIT, acompañamiento físico del cliente en Asunción, obtención de los documentos oficiales, se ejecutan en Paraguay. Los intercambios de información previos a distancia (transmisión de la lista de documentos, comunicaciones por WhatsApp o email) constituyen simples modalidades de comunicación accesorias y no caracterizan ninguna ejecución de la prestación en el país de residencia del cliente. El cliente reconoce contratar un servicio prestado exclusivamente en un país distinto del de su residencia habitual, en el sentido del artículo 6, apartado 4, letra a) del Reglamento (CE) n° 593/2008 (Roma I).

Artículo 4 – Formación del contrato
El contrato se celebra a distancia, mediante el pedido en el Sitio o mediante cualquier acuerdo escrito (email, WhatsApp) seguido de un pago total o parcial. Todo pago, cualquiera sea su medio (pago online, transferencia bancaria, servicio de transferencia tipo Wise), implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, accesibles permanentemente en el Sitio. El contrato se celebra intuitu personae: la prestación está vinculada a la persona del o de los beneficiarios designados en el pedido y no es transferible sin acuerdo escrito del Prestador.

Artículo 5 – Precios
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio el día del pedido, netos de todos los gastos bancarios o de transferencia, que quedan a cargo del cliente. Los gastos y tasas exigidos por las administraciones paraguayas o por terceros (traducciones, apostillas, escribanos) están, salvo mención contraria, incluidos en el paquete descrito en el Sitio el día del pedido.

Artículo 6 – Anticipo y compromiso inmediato de gastos
Salvo estipulación escrita contraria, toda suma abonada en el pedido constituye un anticipo que compromete definitivamente a ambas partes, y no una seña. El cliente queda expresamente informado de que, desde la recepción del anticipo, el Prestador incurre en gastos y moviliza medios ante sus colaboradores en Paraguay: apertura y registro del expediente, reserva de turnos administrativos, movilización de los corresponsales locales y trabajos de preparación. El anticipo cubre estos compromisos así como la reserva firme de las fechas y de las capacidades de acompañamiento del Prestador, que no pueden reasignarse. En consecuencia, el anticipo no es reembolsable, incluso en caso de anulación, cambio de opinión, error del cliente sobre la identidad del prestador elegido o renuncia al proyecto, con las únicas salvedades de los artículos 7 (disposiciones aplicables a los consumidores) y 12 (fuerza mayor). Esta cláusula constituye una condición esencial del contrato sin la cual el Prestador no habría contratado a este nivel de precio.

Artículo 7 – Ausencia de derecho de desistimiento; disposición subsidiaria
7.1. Al prestarse el servicio exclusivamente en Paraguay (artículo 3), el contrato queda comprendido en la exclusión prevista en el artículo 6, apartado 4, letra a) del Reglamento Roma I: las disposiciones protectoras del derecho del consumo del país de residencia del cliente, incluido el derecho de desistimiento, no son aplicables al presente contrato. Por lo tanto, no existe derecho de desistimiento respecto del pedido.
7.2. A título puramente subsidiario, en el supuesto de que un tribunal competente considerara no obstante aplicable un derecho de desistimiento en beneficio del cliente consumidor: el cliente, al realizar el pedido, solicita expresamente al Prestador comenzar la ejecución de la prestación antes de la expiración de cualquier plazo de desistimiento, produciéndose la apertura del expediente y la movilización de los colaboradores locales desde la recepción del pago. La prestación íntegramente ejecutada antes del desistimiento extingue ese derecho, y todo desistimiento antes de la completa ejecución obliga al cliente al pago de un importe proporcional a las prestaciones ya ejecutadas y a los gastos y compromisos ya soportados por su expediente, deduciéndose ese importe de cualquier reembolso. El cliente reconoce haber sido informado de todas estas consecuencias antes del pago.

Artículo 8 – Aplazamiento: la solución privilegiada
El cliente se beneficia de una gran flexibilidad de calendario. Puede, sin costos y sin justificación, aplazar su viaje a Asunción mediante simple solicitud escrita enviada al menos treinta (30) días antes de la fecha acordada, dentro de un límite de dieciocho (18) meses desde el pedido. Las sumas abonadas quedan íntegramente acreditadas en su expediente. Con menos de treinta (30) días, el aplazamiento sigue siendo posible mediante gastos de reorganización de 200 €. El aplazamiento nunca da lugar a reembolso.

Artículo 9 – Anulación por el cliente
La anulación por el cliente, cualquiera sea el motivo (incluidos cambio de proyecto, elección de otro prestador, evolución de su situación personal), no da derecho a ningún reembolso de las sumas abonadas, que quedan adquiridas por el Prestador en cobertura de los gastos y compromisos previstos en el artículo 6 y en concepto de indemnización por resolución, sin perjuicio del artículo 7.2 en su caso. El saldo eventualmente no abonado deja de ser exigible.

Artículo 10 – Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información exacta y documentos auténticos, completos, conformes y dentro de los plazos comunicados (en particular documentos apostillados), y a presentarse a las citas acordadas en Asunción. Todo fracaso, retraso o sobrecosto imputable al cliente (documentos faltantes, falsos o no conformes, ausencia a las citas, situación personal no conforme a las exigencias paraguayas no señalada) no compromete la responsabilidad del Prestador y no da derecho a ningún reembolso.

Artículo 11 – Obligación de medios
El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Aplica la diligencia profesional requerida pero no garantiza ni las decisiones, ni los plazos, ni las exigencias de las administraciones paraguayas, que conservan un poder soberano. Los plazos indicados en el Sitio son plazos usuales constatados, no contractuales.

Artículo 12 – Fuerza mayor
En caso de evento de fuerza mayor (cierre de fronteras, suspensión generalizada de los procedimientos por las autoridades paraguayas, catástrofe, pandemia), la prestación se aplaza sin costos hasta la desaparición del impedimento. El aplazamiento es el remedio exclusivo; ningún reembolso es debido mientras la ejecución siga siendo posible a término.

Artículo 13 – Contracargo (chargeback)
Todo procedimiento de contracargo o impugnación de pago iniciado por el cliente fuera de los casos de reembolso previstos en las presentes constituye un incumplimiento contractual. El Prestador se reserva el derecho de suspender inmediatamente el expediente, de facturar los gastos bancarios y de gestión generados, y de recuperar las sumas debidas por cualquier vía de derecho.

Artículo 14 – Responsabilidad
La responsabilidad total del Prestador, por todas las causas, se limita al importe efectivamente pagado por el cliente. El Prestador no es ni un estudio jurídico ni un asesor fiscal regulado; corresponde al cliente verificar las consecuencias fiscales y jurídicas de su cambio de residencia en su país de origen y en cualquier país afectado.

Artículo 15 – Datos personales
Los datos se tratan conforme a la Política de privacidad accesible en el Sitio.

Artículo 16 – Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV y el contrato que rigen están sujetos al derecho del Estado de Florida (Estados Unidos), ejecutándose la prestación en la República del Paraguay. Antes de cualquier acción, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si una estipulación de las presentes es declarada nula o inoponible por un tribunal competente, las demás estipulaciones permanecen plenamente aplicables, y la estipulación afectada se sustituye por la estipulación válida más cercana a la intención inicial de las partes.