Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Castel Equity LLC, société immatriculée dans l'État de Floride (États-Unis), exploitant le site www.paraguay-resident.com.py sous la marque Paraguay Resident (« nous »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous consultez le site, nous contactez ou faites appel à nos services d'accompagnement administratif au Paraguay (ensemble, les « Services »). Le site est hébergé par Shopify. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Castel Equity LLC est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (y compris WhatsApp), pays de résidence.
  • Données nécessaires à la constitution de votre dossier de résidence, lorsque vous faites appel à nos services : copie de passeport ou de document d'identité, extrait de casier judiciaire, acte de naissance, actes d'état civil (mariage, divorce), documents apostillés, photographies d'identité, ainsi que toute pièce requise par les administrations paraguayennes pour vos démarches. Certaines de ces données constituent des données sensibles (notamment le casier judiciaire) ; nous ne les collectons que parce qu'elles sont strictement nécessaires à l'exécution de la prestation que vous nous confiez, et nous ne les utilisons à aucune autre fin.
  • Informations de paiement : détails de transaction, moyen et confirmation de paiement. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte.
  • Communications : le contenu de vos échanges avec nous (formulaire de contact, e-mail, WhatsApp).
  • Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (y compris des outils de mesure d'audience et d'analyse comportementale).

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Fournir les Services : préparer, vérifier et déposer vos dossiers auprès des administrations compétentes, organiser vos rendez-vous, assurer le suivi de vos démarches, vous remettre ou expédier vos documents, et exécuter le contrat qui nous lie.
  • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, assurer le suivi client avant, pendant et après la prestation.
  • Améliorer le site et nos services : statistiques de fréquentation, analyse de l'utilisation du site.
  • Marketing : vous adresser, le cas échéant, des communications sur nos services ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Sécurité et prévention de la fraude : protéger les Services et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Obligations légales : respecter la législation applicable et répondre aux demandes valides des autorités.

3. Avec qui nous partageons vos informations

Vos informations ne sont partagées qu'avec les destinataires strictement nécessaires à la fourniture des Services :

  • Les administrations paraguayennes compétentes pour vos démarches (notamment la Dirección Nacional de Migraciones, le Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional et la DNIT), dans la mesure exigée par vos dossiers.
  • Nos intervenants locaux au Paraguay : traducteurs assermentés, correspondants administratifs et professionnels intervenant dans la préparation de vos dossiers, tenus à la confidentialité.
  • Nos prestataires techniques : Shopify (hébergement du site et traitement des commandes), prestataires de paiement, outils de messagerie (dont WhatsApp/Meta lorsque vous choisissez ce canal), services d'expédition de documents (par exemple FedEx), et outils de mesure d'audience.
  • Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée par des tiers.

4. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations relatives à votre navigation et à vos transactions afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur le traitement de vos informations par Shopify et sur les droits dont vous disposez à cet égard, consultez https://privacy.shopify.com/fr.

5. Transferts internationaux

Par la nature même de nos Services, vos informations sont transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment au Paraguay (où s'exécutent vos démarches) et aux États-Unis (hébergement et prestataires techniques). Lorsque vos données proviennent de l'Espace économique européen, de Suisse ou du Royaume-Uni, ces transferts s'appuient sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types, ou sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous ou des démarches que vous nous confiez.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos informations le temps nécessaire à l'exécution de la prestation, puis pour les durées requises par nos obligations légales, comptables et de gestion des litiges. Les documents de dossier (pièces d'identité, casier judiciaire, actes) ne sont pas conservés au-delà de ce qui est nécessaire au suivi de votre dossier et à la défense de nos droits.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucune transmission ni aucun stockage n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre de documents sensibles par des canaux non convenus avec nous.

8. Données des mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant, hors documents fournis par leurs parents ou tuteurs dans le cadre d'un dossier familial de résidence.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos informations personnelles : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation du traitement, ainsi que le retrait de votre consentement lorsque le traitement en dépend. Vous pouvez les exercer en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ; nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter la demande. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien prévu à cet effet. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à tout moment. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou à vos données personnelles : contact@paraguay-resident.com.py, ou via WhatsApp au +595 971 362 302.